O Centro Universitário Cesmac conta com uma Ouvidoria – Núcleo Psicopedagógico desde 2010. Nos cinco anos de experiência na arte de saber ouvir e repassar informações importantes para os que procuram o setor, o espaço tem contabilizado conquistas e avanços no processo de diálogo com a comunidade interna e a sociedade alagoana.

Segundo o professor Paulo Lima, ouvidor geral do Cesmac, “a principal missão da ouvidoria é saber ouvir e direcionar soluções para possíveis problemas. É ainda um lugar de elogios e sugestões. O setor procura solucionar os micro-problemas, naturais em qualquer empresa ou instituição, para que a reitoria se debruce em questões maiores com mais tempo. A ideia é estar disposto para ajudar sempre e facilitar o diálogo interno e externo”, explicou o ouvidor.

O professor avalia ainda, que “a existência da ouvidoria é fundamental para todas as empresas, em qualquer instância. O setor sempre oportuniza aconselhamentos e orientações presenciais, mesmo com o crescimento da tecnologia essa escuta ainda é muito valorizada”, afirmou.

A Ouvidoria Cesmac já registra mais de 4 mil atendimentos, por semestre letivo, provenientes de telefonemas, e-mail’s e presenciais. A estrutura conta a Assessora Júlia Mendonça e ainda com o estagiário, formado em Direito e estudante do curso de Psicologia do Cesmac, Vinícius D’Almeida.

Além de manter as ações e atendimentos, que já são colocados em prática pelo setor, a ideia é estabelecer o projeto Ouvidoria de Gestão. A iniciativa pretende fazer um trabalho direcionado com os gestores da Instituição para fortalecer cada vez mais um diálogo conjunto e efetivo com o objetivo de oferecer o melhor do Cesmac para todos, concluiu o ouvidor.

Serviço:

•  O que: Ouvidoria Cesmac
• Horário: das 7h às 17h
• Onde: Rua da Harmonia, 39 - Farol
• Informações: 3215 5148 | 5196 | 5107